Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na atual, em caso de litígio ou insatisfação com o serviço prestado poderá o Segundo Contratante recorrer ao centro de resolução alternativa de litígios de consumo CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa com o sítio eletrónico na Internet www.centroarbitragemlisboa.pt , de que a Mediadora é aderente.